MotivationsInkasso

Unsere Leitlinien "Fair. Seriös. Professionell." bilden die Grundlage unseres täglichen Handelns. Wir berücksichtigen in hohem Maße die finanzielle Situation zahlungspflichtiger Kunden und erhöhen damit deren Kooperations- und Gesprächsbereitschaft. Mit unserem Fokus auf außergerichtliche und einvernehmliche Vereinbarungen, erzielen wir für alle Beteiligten die wirtschaftlichste und erfolgreichste Lösung.

Grundsätze der Motivationsstrategie
Eine lösungsorientierte Vorgehensweise erfordert von beiden Seiten Verständnis: Das gilt sowohl für den Umgang mit Kunden, die nicht über ausreichende finanzielle Mittel verfügen, um ihre Schulden zeitnah zu begleichen, als auch für zahlungspflichtige Kunden, die ihre Gläubiger durch Zahlungsrückstände in ihrer Liquidität und ihrem wirtschaftlichen Handeln  erheblich einschränken.

Motiv für "Nicht-Zahlung" ist entscheidend
Die Gründe, warum Forderungen nicht zeitnah beglichen werden, reichen von einfacher Vergesslichkeit über vorsätzliches "Nicht-Zahlen-Wollen" bis hin zur finanziellen Überschuldung, also des "Nicht-Zahlen-Könnens".

Die Beweggründe für das "Nicht-Zahlen" sind daher entscheidend für die Vorgehensweise im Inkassoprozess. Denn eine freiwillige Zahlung - ohne Einsatz gerichtlicher Zwangs- und Vollstreckungsmaßnahmen - setzt grundsätzlich voraus, dass ein Schuldner willens und in der Lage ist, zu zahlen.

Kommunikation statt Konfrontation
Kunden, die auf schriftliche Zahlungsaufforderungen nicht reagieren, werden telefonisch kontaktiert. Über 60 Prozent der Rückzahlungsvereinbarungen schließen wir mit dem Kunden am Telefon ab.

Die schriftliche und telefonische Kommunikation mit dem Kunden und der respektvolle Umgang miteinander sind Erfolgstreiber und integraler Bestandteil des Konzeptes "MotivationsInkasso". Wir entwickeln einvernehmliche Lösungen gemeinsam mit zahlungspflichtigen Kunden und treffen realistische Zahlungsvereinbarungen, die auch eingehalten werden können.